通道 01 · 客服邮箱
support@insider-boye.com.cn
- 数据纠错：指出具体场次、时间点与偏差指标
- 栏目建议：希望增加或调整的筛选维度
- 内容合作：引用、转载、联合专题
- 订阅变更：更换接收邮箱或停用提醒
06 / 联系与反馈
找对渠道，一次把问题说清楚
数据纠错、栏目建议、订阅变更和内容合作，在博业体育官网走的是不同通道。按下面分好的路径发过来，信息会直接落到负责那一块的人手上，不用来回转。
- 客服邮箱 support@insider-boye.com.cn
- 客服热线 400-8662-8473
- 接听时间 工作日 9:00-18:00
01 / 渠道
先选一条通道
有些事写成文字才说得清，有些事一句话电话就解决。两边都能收，但分工不同，选对了能省掉一轮往返。
通道 02 · 客服热线
400-8662-8473
- 使用卡壳：电脑端数据面板或移动端栏目找不到入口
- 场次范围：确认某场比赛是否在重点场次之列
- 伤停查阅：定位伤停信息栏的分级说明
- 急事沟通：需要口头确认的处理事项
02 / 分派
不同诉求怎么走
一封信里塞进三件事，往往会被拆开重问一遍。下面按诉求分好了通道，也对齐了各自需要你提供的信息。
诉求 01
数据纠错
走客服邮箱
需要提供：比赛名称与日期、出错指标所在的栏目、你确认的正确数值或回放时间点、可回联的邮箱。
1 个工作日内进入处理流程
诉求 02
栏目建议
邮箱或热线均可
需要提供：你常看的栏目、希望补上的筛选维度、这条维度对判断比赛有什么帮助。
3 个工作日内答复是否排期
诉求 03
订阅问题
走客服邮箱
需要提供：订阅时填写的邮箱、遇到的具体情况（收不到、想换邮箱、想停用），以及方便核对的称呼。
工作日当天处理
诉求 04
内容合作
走客服邮箱
需要提供：发布渠道、计划引用的栏目、大致时间安排、对接人的称呼与联系方式。
3 个工作日内安排初次沟通
03 / 怎么写
一次反馈写清四件事
把下面四项凑齐再发过来，我们不用回头找你补材料。用电话沟通的话，按同样的顺序说也顺。
01
数据纠错
诉求类型
从数据纠错、栏目建议、订阅问题、内容合作里挑一个最主要的，写在邮件最前面。
02
角球数板块（测试版）
涉及栏目
写清是电脑端数据面板、移动端某个栏目，还是角球数板块这类带状态标记的板块。
03
第 62 分钟角球数与回放不一致
问题描述
越具体越好。涉及数据的请附上比赛、时间点和你在回放里看到的画面位置。
04
你的常用邮箱或手机号
联系方式
留一个能收到回信的邮箱；如果希望电话回复，把号码一并写上并注明可联系时段。
四项凑齐后发送到 support@insider-boye.com.cn，主题栏保留诉求类型与栏目名，分派会快一些。
04 / 合作
内容与数据合作怎么谈
专栏转载、节目引用、赛季专题共建这几类需求都不少。第一次来信把背景说全，能直接跳过试探阶段进入正题。
可以谈的方向
- 赛季复盘数据在专栏、账号与视频节目中的引用与呈现
- 角球数、场均跑动与出场时间等指标模块的联合专题
- 赛事观察笔记的约稿、联合署名与系列连载
- 长期内容供应与栏目共建，按赛季节奏推进
首次来信请附上
- 你的机构或账号名称，以及主要发布渠道
- 计划使用的栏目与大致时间范围
- 需要的指标范围与呈现形式
- 对接人的称呼与常用联系方式
往期已经做过的专题与合作节奏，可以先翻一遍专题中心，来信时直接说明想接哪一条线。
05 / 到访
办公地址
需要当面沟通、递送材料或当面演示的场景，可以按下面这个地址过来，来之前先约一下时间。
办公地址
陕西省西安市雁塔区科技路33号高新国际商务中心12层
位于科技路沿线的商务楼宇集中段，高新国际商务中心 12 层。到场前请先通过客服邮箱或热线约定时间，避免对接人不在。
城市
陕西 · 西安
楼宇与楼层
高新国际商务中心 12 层
到访方式
请提前约时间，工作日 9:00-18:00 可安排
06 / 节奏
发出之后会经过哪几步
邮箱随时能收到，但真正开始动手集中在工作日。下面是常规流转顺序，遇到急事直接拨热线更快。
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01
接收
邮箱全天接收；热线在工作日 9:00-18:00 接听，非工作时段请留言到邮箱。
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02
分派
1 个工作日内按诉求类型分到对应栏目，订阅类问题在工作日当天处理。
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03
处理
数据纠错先比对场次与时间点，确认后同步到对应栏目，并说明是否做了修改。
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04
回复
常规反馈 3 个工作日内给出结论；栏目建议会一并答复是否排期。
发信之前，先在站内翻一遍
电脑端与移动端栏目的用法、角球数板块的开放状态、重点场次与伤停信息栏的筛选方式，多数问题在这里就能直接找到答案。